Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, commandes, livraisons, paiements et service client.
Commandes
Comment passer une commande ? Sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier puis validez votre commande via un paiement sécurisé.
Puis-je modifier ma commande ? Une modification est possible uniquement avant le début de la préparation logistique. Merci de contacter notre Service Client rapidement.
Puis-je annuler ma commande ? Les demandes d’annulation sont étudiées individuellement. Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Le délai estimé est généralement compris entre 3 et 15 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques.
Comment suivre mon colis ? Un e-mail contenant les informations de suivi peut être envoyé après l’expédition de votre commande.
Pourquoi le suivi ne s’actualise pas immédiatement ? Les transporteurs peuvent nécessiter un délai avant de mettre à jour les informations. Des retards temporaires sont possibles pendant l’acheminement.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ? Oui, les retours sont possibles dans un délai de 40 jours après réception, sous réserve du respect de notre politique de retour.
Quand serai-je remboursé ? Après validation et inspection du retour, le remboursement est généralement effectué sous 3 à 7 jours ouvrés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés via notre plateforme Shopify.
Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont traitées via des prestataires sécurisés utilisant des protocoles de chiffrement reconnus.
Produits
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ? Nous faisons notre maximum pour présenter des visuels fidèles. De légères variations peuvent exister selon les écrans.
Les dimensions sont-elles indiquées ? Oui, les dimensions principales sont indiquées sur chaque fiche produit.
Service Client
Comment contacter le Service Client ? Vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone. Merci d’indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Contact
Marque : umdaro Adresse : 1 WALL STREET CT APT 202, NEW YORK, United States Téléphone : +1 (518) 002-5282 Email :datadawn76e@umdaro.com
