Politique d’Annulation de Commande
umdaro · Mobilier & Maison
Cette politique définit les conditions applicables aux demandes d’annulation de commande passées sur la boutique officielle umdaro. Elle vise à garantir un traitement clair, rapide et cohérent, tout en tenant compte de l’avancement du processus logistique.
1. Demande d’annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée dès la confirmation de la commande et avant son expédition.
Pour un traitement plus rapide, il est recommandé de contacter notre Service Client dès que possible après l’achat.
Chaque demande est étudiée individuellement. Une demande envoyée ne garantit pas automatiquement son acceptation.
2. Commandes en préparation
Avant traitement logistique
Si la commande n’a pas encore été préparée, une annulation peut être acceptée après vérification.
Pendant la préparation
Lorsque la commande est en cours d’emballage ou de préparation, il peut ne plus être possible d’interrompre le processus.
3. Commandes expédiées
Une fois la commande remise au transporteur, elle est considérée comme expédiée et ne peut généralement plus être annulée.
Dans ce cas, le client peut consulter notre Politique de Retour et de Remboursement après réception du colis.
4. Remboursement après annulation
Si l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Le traitement prend généralement 3 à 7 jours ouvrés après validation de l’annulation. Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers.
5. Situations particulières
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Commandes déjà expédiées : annulation généralement impossible
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Informations de livraison incomplètes ou incorrectes : vérification nécessaire
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Demandes multiples pour une même commande : regroupées dans un seul dossier