Politique de Protection des Données (RGPD)
umdaro · Confidentialité & Données Personnelles
Chez umdaro, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique de manière claire comment vos informations sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez notre boutique Shopify ou effectuez un achat.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) encadre le traitement des données personnelles au sein de l’Union européenne. Notre objectif est de garantir une information transparente, compréhensible et accessible.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l’assistance client :
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Nom et prénom
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Adresse de livraison et de facturation (si différente)
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Détails de commande
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Échanges avec le service client
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Données techniques liées à la navigation (fonctionnement du site)
Les informations de paiement ne sont jamais conservées directement par umdaro. Elles sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement conformes aux standards Shopify.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Préparation, validation, expédition et suivi des achats.
Service client
Réponses aux demandes, suivi des commandes, retours et assistance après-vente.
Sécurité
Prévention des fraudes, abus ou accès non autorisés.
Amélioration du service
Analyse globale de l’expérience utilisateur afin d’améliorer nos services.
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
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Plateformes de paiement sécurisées
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Transporteurs
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Services techniques Shopify
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Outils de support client
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification
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Droit de suppression
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Droit de limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité des données (selon conditions)
Pour toute demande, veuillez utiliser l’e-mail associé à votre commande afin de faciliter le traitement.
5. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
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Les accès non autorisés
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Les pertes de données
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Les modifications ou divulgations abusives
Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous appliquons des standards élevés afin de réduire les risques au maximum.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à :
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La gestion des commandes
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Le service client
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Les retours et remboursements
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Les obligations légales et administratives
Elles peuvent ensuite être supprimées, anonymisées ou archivées de manière limitée.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
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Assurer le bon fonctionnement de la boutique
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Mémoriser vos préférences
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Améliorer l’expérience utilisateur
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Analyser la performance du site